皆様ごきげんよう

言葉って
難しいですね〜

僕はこの仕事を
して色々勉強を
していく内に

思いを言葉に
する難しさに
気付かされました‼
(いかに勉強してないかが…)


このブログも
そうですが

よく聞く
経営理念やビションも
そうですが

言葉にする事で
すぐに共有出来るし
分かりやすい

とゆうのは
いいのですが

はじめて脳に
汗をかいている
ような感じがします

でもいい言葉に
出会ったときや

「これじゃっ」って
腑に落ちたときは
凄く嬉しいです

言葉って難しいけど
面白いですね〜‼

先日の
壁紙の張替の現場でも
こんな事がありました

お客さんが在宅の
現場なのですが

奥さんは朝から夕方
仕事に行っているので
不在で

その現場に
社員さんに行って
貰っていました


朝はじめて会う
奥さんから
鍵を預かり

前日から大工さんが
入っていたので

養生はある程度
（傷がつかないように保護する）
してありました

足りない部分に
養生をして
壁紙を剥がして

大工さんが
新しく作った

石膏ボードの
継ぎ目に

パテ（下地補修材）
を打ってると

夕方
お客さんが
帰ってきて

ちょっときりが
悪かったので
少し作業をして

ほうきで
掃除をして

お客さんに

「最後に掃除機かけさせて
　貰ってもいいですか？」

って聞いた所

「いや、いいですよ
　やりますので！」

と言われたので
早く帰ってほしい
のかなと思い

明日の朝やろうと
その日は帰りました


するとその日の夜に
元請けさんが
２社いるのですが

一番上の元請けさんに
後から帰ってきた

旦那さんから
メールが入り

「今日入った職人さんは
　掃除機もして帰らないし

　掃除機を奥さんに
　貸してくれと
　行ってきました」

と、うちの元請けさんから

「クレームです‼」

とメールの転送が
送られて来ました

すぐに元請けさん
に電話して

「みんな掃除機を
　持ってるしいつも
　掃除をして帰るので
　すぐに確認をしてみます」

と言って
確認した所
こういう事でした💦

勘違いではありますが
悪気はなくても
言葉一つで

お客さんに
嫌な思いを
させてしまうんだなぁ
（すいませんでした…）

と思いみんなに
共有して

次からは
断られても

「会社に怒られるので‼」

と言ってちゃんと
掃除機をして帰ろう
となりました

今日の学び
「クレームから学び
共有して常に成長する！」

それでは今日は
このへんで

最後まで読んで頂き
ありがとうございました